Objet
Ces conditions encadrent l’utilisation du site public, du compte Novelience, de l’espace client, du support et des interfaces mises à disposition par IKNSA. Les conditions de vente et les conditions particulières du produit complètent ces règles lorsqu’un service est souscrit.
Compte personnel
Chaque personne utilise une adresse qui lui appartient, protège son mot de passe et son second facteur, et signale sans délai tout accès suspect. Le partage d’un compte est interdit : invitations, rôles et délégations servent à donner un accès nominatif à un collaborateur ou prestataire.
Espaces, rôles et délégations
Les actions visibles dépendent des permissions accordées dans chaque espace. Le propriétaire peut suspendre un membre ou une délégation partenaire. Une agence peut nommer ses collaborateurs uniquement dans le plafond et le périmètre autorisés par le client.
Usage acceptable
Il est interdit de contourner un contrôle d’accès, perturber le service, sonder des données étrangères à son espace, transmettre un code malveillant ou utiliser une clé de service au-delà de son périmètre. Ces restrictions ne retirent aucun droit accordé par la licence logicielle d’un code déjà distribué. Les essais de sécurité nécessitent un accord écrit préalable.
Disponibilité et maintenance
Les interruptions planifiées et incidents sont publiés lorsqu’ils affectent un service. Une intervention urgente peut être réalisée sans préavis pour protéger les comptes, les données ou l’infrastructure. Les engagements contractuels spécifiques prévalent sur cette information générale.
Contenus et signalement
L’utilisateur conserve ses droits sur les éléments qu’il transmet et garantit disposer des autorisations nécessaires. Un contenu manifestement illicite ou dangereux peut être isolé. Toute difficulté peut être signalée via notre formulaire de contact.